Podrška

Podrška najvišeg nivoa

Pouzdana i ažurna usluga

Našim putnicima uvijek nastojimo maksimalno olakšati izbor putovanja iz snova i pružiti sve potrebne informacije za ispravnu odluku. Zato vam na jednom mjestu donosimo odgovore na često postavljena pitanja koja redovno ažuriramo prema vašim upitima, kao i sve informacije o pravilima korišćenja naših usluga.

Ako odgovor na vaše pitanje ne pronađete u rubrici „Često postavljena pitanja“ ili u uslovima korišćenja naših usluga, slobodno nam se obratite putem info@godiscover.me ili kontakt forme. Naš tim će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Često postavljena pitanja

Čemu služi registracija profila i prijava na sajt?

Mogu li rezervisati putovanje bez pravljenja profila?

Naravno. Uvijek nam se možete javiti putem kontakt forme ili mejlom na info@godiscover.me. Odgovaramo u okviru radnog vremena što je brže moguće. Početnu komunikaciju možete obaviti i telefonom, ali dalju proceduru vodimo u pisanoj formi radi preciznosti.

Ko sve može da se prijavi za putovanje?

Ako Programom putovanja nije drugačije navedeno, naša putovanja su otvorena za sva punoletna lica uobičajene pokretljivosti, bez obzira na državljanstvo. Imajte u vidu da uslove i ograničenja mogu propisivati država polaska, tranzita i odredišta. Programom putovanja navedeni su uslovi koji se primjenjuju na putnike kojima je program namijenjen. Stranim državljanima savjetujemo da prije prijave provjere uslove za ulazak u državu destinacije.

Kako mogu platiti putovanje?

Trenutno je plaćanje moguće uplatom na transakcioni račun Go Discover-a. Po prijavi (na osnovu ponude) uplaćuje se avans. Cijenu je moguće platiti i odjednom, ali omogućavamo i obročnu otplatu preostalog iznosa do najviše 3 jednake rate, bez kartica, naknada i kamata. Rokovi plaćanja su definisani Programom putovanja.

Gdje nalazim uslove i uključene usluge za konkretno putovanje?

Uslovi i uključene usluge navode se u Programu putovanja. Na sva putovanja u našoj organizaciji primjenjuju se i naše Opšte odredbe poslovanja. Program i Opšte odredbe čine sastavni dio Ugovora o putovanju. Rezervacijom potvrđujete da ste sa sadržajem upoznati i da ga prihvatate u cijelosti.

Da li Go Discover prikuplja moje lične podatke?

Go Discover prikuplja lične podatke isključivo radi pružanja ugovorenih usluga. Detalji su opisani u dokumentu – Politika privatnosti.

Mogu li preko Go Discover-a ugovoriti putno osiguranje?

Naravno. Osiguranje možete ugovoriti posredstvom Go Discover-a ili direktno kod osiguravajuće kuće po vašem izboru. Detaljnije: Putno osiguranje.

Kako se podnosi prigovor?

U skladu sa propisima, prigovor možete podnijeti elektronski putem info@godiscover.me. Detaljnu proceduru dobićete od našeg tima nakon prijema prigovora.